Términos del servicio

📜 Términos del Servicio – Luxvana

Bienvenido a Luxvana. Al acceder y realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes Términos y Condiciones de Servicio, que regulan la relación entre el cliente y nuestra empresa.

1. Información General

  • Este sitio web es administrado por Luxvana.

  • Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página.

  • Al usar nuestro sitio, aceptas que eres mayor de edad y tienes capacidad legal para realizar compras.

2. Productos y Precios

  • Todos nuestros productos están descritos de manera clara en cuanto a materiales, tallas, colores y características.

  • Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el envío gratis, salvo que se indique lo contrario.

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, pero siempre respetaremos el valor confirmado al momento de tu compra.

3. Métodos de Pago

  • Ofrecemos pago contra entrega (efectivo) y otros métodos electrónicos según disponibilidad.

  • En el caso de pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el pedido en la dirección indicada. El incumplimiento reiterado podrá restringir futuras compras.

4. Envíos

  • Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas (ej. Interrapidísimo).

  • Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y cobertura.

  • Luxvana no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, factores climáticos o de orden público.

5. Devoluciones y Reembolsos

  • Se aplicará lo dispuesto en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, publicada en esta página web.

  • No se aceptarán devoluciones de productos de uso personal (ropa interior, fajas, bodys, protectores de cama) salvo defectos de fábrica o errores de envío.

6. Uso del Sitio Web

  • No está permitido utilizar nuestra tienda con fines ilegales o fraudulentos.

  • Cualquier intento de fraude, suplantación o uso indebido será reportado a las autoridades competentes.

7. Propiedad Intelectual

  • Todas las imágenes, logotipos, textos y contenidos de Luxvana son de uso exclusivo de la marca. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.

8. Limitación de Responsabilidad

  • No garantizamos que el uso del servicio sea ininterrumpido o libre de errores, aunque trabajamos constantemente en la mejora de la experiencia.

  • En ningún caso Luxvana será responsable de daños indirectos derivados del uso de nuestros productos más allá de lo contemplado en la legislación vigente.

9. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).